黑猫投诉_315网上投诉_投诉维权_新浪旗下消费者服务平台

机灵喵2026-10-05

美团客服

投诉过后有客服联系门店，门店已经明确说明了事情的前因后果后台也有对应的赔付记录以及通话记录说明不是商家责任，该客服说门店这一单使用的不是美团骑手就是会被系统判定为商责，不仅是我们家所以商家都是如此，针对次情况我想请问是否不适用美团骑手你们美团平台就可以乱用职权胡乱操作，其次就那边按照你们平台流程...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]改善服务,作出处罚,恢复评分
勇敢喵2026-10-05

美团不合理判罚，取货距离远+高峰期穿梭景区无法按时配送，申诉失败

美团众包不合理取消订单两次申诉驳回，客服拒绝升级专员复核本人系美团众包骑手，订单号：30232*********1088，订单时间2026-10-04。该订单取货距离较远，大大超出原本接单范围。且接单时段属于配送高峰期，配送路线需要穿梭两个旅游景区，景区内车流人流拥堵，通行速度受限，属于客观路况原因，无法按照平台预设时间...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-05

美团平台对商家监管不力

通过美团联系商家上门回收黄金，但商家通过掺假导致原本纯度9999的黄金过火后出现发黑，让人误以为不纯从而低价回收，因为这个商家往黄金里添加别的物品，导致黄金需要提纯，损失五百元，美团平台不作为，对商家审核不严，导致不良商家对我产生损失
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿
友爱喵2026-10-05

抖音客服电话打不通智能语音辨声不准真让人发愁

你们提供的所有电话均无法接通人工服务，提供智能语音问答不能准确识别到底是成人声音还是孩子声音有效性令人质疑。
- [投诉对象]抖音
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-05

拼多多买鞋质量有问题遭拒收，诉求退款并获得商家道歉

我于26年10月2号在拼多多平台购买了一双鞋，因质量问题退回，商家拒收，理由是影响二次销售，我的诉求是退款并道歉
- [投诉对象]马木木运动专营店
- [投诉要求]退款,道歉
洞察喵2026-10-05

要求病狗进行全额退款

我在2026年9月25日在抖音平台的直播间里买了一个狗狗狗狗是病狗商家现在对我不理睬也不解决我现在要求商家对我进行全额退款公889元
- [投诉对象]优捷宠物活体专营店比熊博美
- [投诉要求]赔偿,作出处罚
洞察喵2026-10-05

首信易支付

无故扣款，损害我的个人权益。身为学生生活费本就不多，还被骗钱
- [投诉对象]PayEase
- [投诉要求]找出欺诈者移交警方,赔偿,不要再扣款。,道歉,作出处罚
洞察喵2026-10-05

拼多多平台把我的问题没有解决

我2026年9月29号在拼多多平台上买了鲜香宝，在小蓝的商铺购买的，东西回来我打开看了包装袋很假，里面的东西也和我之前买的也不一样，我联系商家他直接给我退款了，我觉得他肯定知道假货也没和我啰嗦直接退款，联系平台解决，平台不好好解决，一直搪塞我，侵犯的我的消费者权益，所以希望找到你门可以帮我维权，我的诉求...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]假货赔偿
机灵喵2026-10-05

淘宝闪购点奶茶遇骑手偷餐拒不接电还辱骂顾客

本人凌晨11点在淘宝闪购平台点了一杯奶茶，骑手没打电话就拍照点完送达后就十几秒开门的时间奶茶不在了，联系骑手故意不接电话不回消息，等客服介入后才接电话，电话里对丢外卖的事情十分不屑，挂完电话后又在平台对话框里辱骂顾客骑手偷顾客外卖还骂顾客，淘宝闪购平台客服也不处罚骑手，给我的回复就是光扣骑手服务分，
- [投诉对象]淘宝闪购客户关怀
- [投诉要求]道歉,赔偿
友爱喵2026-10-05

美团平台转嫁责任无理由无依据扣款扣分

标题：美团平台商家虚假定位，标注地址无实体门店，平台将责任转嫁给骑手扣款扣分投诉内容：订单号17910*********97302。该订单商家在平台登记的定位地址现场没有实体门店，属于虚假门店信息。本人按照美团内置导航前往定位地点，实地核查该地址不存在该商家。商家门店坐标、店铺真实性由商家和平台核验维护，并非骑...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]赔偿,道歉,作出处罚,退款
正义喵2026-10-05

买的爱回收苹果13没法激活还没人理

我于10月4日购买一台苹果13，到达后手机无法激活，耽误时间耽误事，排队15分钟无人管无人问，尝试5次无法激活
- [投诉对象]爱回收
- [投诉要求]退货,退款,作出处罚
正义喵2026-10-05

滴滴旗下花小猪随意扣司机血汗钱

滴滴旗下花小猪随意扣司机钱。本人10月4号接到一笔订单，但是车辆被后车剐蹭到，所以无法服务乘客，拍照上传申诉不通过，直接扣走我6元。希望平台退回我幸苦钱
- [投诉对象]花小猪打车官方客服
- [投诉要求]退款,赔偿,改善服务,解释道歉
洞察喵2026-10-05

赏电充电宝

订单号50819*********8768 我于2026年10月3日凌晨2点20左右扫的充电宝，用不到1小时插还原机柜。充电宝在机柜里面，我没有带走，不属于丢失。一直在计费中，现在订单直接扣除99元买断费，要求退还99元买断费。
- [投诉对象]赏电充电宝
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-05

未入住去哪儿平台预订的威海百纳瑞汀酒店客服不处理退费

我于2026年9月20日在去哪儿网平台预订了威海百纳瑞汀酒店（刘公岛幸福门店）的两笔住宿订单： 1. 2026-10-03至2026-10-04 豪华海景大床房1晚，订单金额1004元； 2. 2026-10-04至2026-10-06 魅力海景大床房2晚，订单金额1694元。两笔订单合计3晚总金额2698元，我全程未到店入住，未使用酒店任何服务与设施。入住当日...
- [投诉对象]去哪儿网客服
- [投诉要求]退款
友爱喵2026-10-05

拼多多平台支持退货退款

本人于2026.9.25在拼多多平台【宝醇达酒类专营店购买【茅台酒两瓶，订单号：260***-036************ 由于发货延迟，收到商品后我第一时间联系商家申请退货退款。商家拒绝我的退款申请，我随即在平台发起售后，拼多多平台专员来电告知无法支持退款，没有给出合理依据。平台拒绝退款，侵害消费者合法权益。根据《消费者...
- [投诉对象]拼多多客户服务
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-10-05

退还差价

投诉内容本人于2026年10月1日在京东平台小天鹅洗衣机京东自营旗舰店（店铺营业执照名称：重庆京东创盟信息技术有限公司）购买一台滚筒洗衣机。京东平台和商家承诺30天保价服务。我于2026年10月5号发现商品降价367.18元，发现商品降价后，我立马联系京东平台。京东客服故意拖延消费者售后维权诉求。我特此投诉，希望追...
- [投诉对象]京东客服
- [投诉要求]赔偿
洞察喵2026-10-05

美团酒店未入住，没接到通知，全额扣款

投诉对象：美团酒店问题类型：拒绝退款/霸王格式条款描述：本人在美团预订酒店，订单号50440*********56777，支付75元，因个人疏忽忘记入住，未实际消耗房间服务。订单标注不可取消，平台直接全额扣款。依据民法典，不可取消格式条款不能直接没收全部房款，违约金只能按照酒店实际损失收取，房间可以二次售卖，无全款...
- [投诉对象]美团客服小美
- [投诉要求]退款
勇敢喵2026-10-05

林家铺子罐头吃出虫子我已投诉监管要求赔偿

我2026年10月3日在抖音平台购买的林家铺子冰糖橘子罐头10月5号收到的快递在吃第三瓶冰糖橘子罐头的时候吃到一半的时候发现了一只黑色的虫子，生产不符合食品安全标准的食品或经营明知是不符合食品安全标准的食品消费者要求赔偿损失外还可以向生产者或经营者要求支付价格十倍或者损失三倍赔偿金，增加赔偿的金额不足1千元...
- [投诉对象]林家铺子食品
- [投诉要求]赔偿,道歉
正义喵2026-10-05

商家未履行话费充值服务且拒绝拖延退款涉嫌欺诈

我在2026年5月31号11:31分充值了182块钱，然后店铺是马安通信专营店，然后订单号是51186*********00629，商家承诺是快速到账，但至今我的手机号，133********，认为收到话费联系商家沟通，对方拖延不处理，且拒绝退款，商家的行为已严重违约，侵害了我的财产权益，现诉求商家立即全额原路返回退款，并作出合理的解释，下...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款
正义喵2026-10-05

商家未履行话费充值服务且拒绝拖延退款涉嫌欺诈

我在2026年5月31号11:31分充值了182块钱，然后店铺是马安通信专营店，然后订单号是51186*********00629，商家承诺是快速到账，但至今我的手机号，133********，认为收到话费联系商家沟通，对方拖延不处理，且拒绝退款，商家的行为已严重违约，侵害了我的财产权益，现诉求商家立即全额原路返回退款，并作出合理的解释，下...
- [投诉对象]阿里客服
- [投诉要求]退货退款

系统公告:

热点追踪

最热投诉最新投诉已回复已完成全国投诉查看

正在加载...

《文明诚信投诉公约》

我要投诉

我的投诉单

24小时有效投诉13326

累计有效投诉38709156

黑猫投诉

新手引导商家指南常见Q&A 网站地图

官方邮箱：heimaotousu@vip.sina.com

合作机构

中国标准化研究院

国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心

全国消费品缺陷线索检测协作网

APP风险检测

新浪人民调解委员会

中国质量万里行促进会

新京报智库

合作媒体

合作律所

北京浩云律师事务所
北京京师律师事务所
北京中闻律师事务所
北京道可特律师事务所
岳成律师事务所
广东保典律师事务所
泽普律师事务所
北京亿中律师事务所

请选择投诉类型

个人投诉针对自己消费中遇到的问题
提交个人投诉集体投诉针对多个消费者遭遇的同一问题，发起集体投诉
(如仅为个人问题，请不要提交集体投诉)

Copyright©1996-2025 SINA Corporation
All Right Reserved 新浪公司版权所有

隐私保护　新浪公司　版权所有　京ICP证000007

违法和不良信息举报电话：4001102288　举报邮箱：jubao@vip.sina.com

京网文【2017】10231-1151号　互联网新闻信息服务许可编号：11220180001 北京新浪互联信息服务有限公司

互联网药品信息服务（京）-经营性-2019-0026　京教研[2002]7号　电信业务审批[2001]字第379号

增值电信业务经营许可证B1.B2-20090108　电信与信息服务业务许可编号：京ICP证000007号

广播电视节目制作经营许可证（京）字第828号甲测资字1100078 京公网安备11000002000016号