近日，演员曾黎团队因处理“粉丝礼物被倒卖”事件引发争议。一场本因辜负粉丝真心、本该给粉丝一个交代、本应温情化解误解的事件，反倒被质疑是团队“以维权之名逼迫受害粉丝道歉”的傲慢，此事还被批为“史诗级灾难公关”。

事情经过并不复杂。今年3月，曾黎的一名粉丝发现，自己赠送的定制徽章竟然被挂在二手平台售卖。其在网上发文质疑后，曾黎工作室发布声明称，系公司某员工个人私自所为，曾黎对此毫不知情，已开除员工并报案处理。

至此，也算尘埃落定、真相大白，粉丝真心一片看样子没错付。正如《甄嬛传》名场面所言，“朕与嬛嬛何时有过嫌隙”。岂料，在4月29日事情又有了新发展。粉丝发布手写致歉函，大意为因其言论不当，在未知事实全貌的情况下发布的相关文章被扩散，给曾黎的名誉权造成了极大伤害，因此深表歉意。曾黎工作室随后转发该致歉函，并强调坚决捍卫曾黎的合法权益。

曾黎对此留言道：“一直以来，我都不喜欢介入任何争端与是非，但非常能理解你的心情，谢谢你一直以来的支持，抱抱你，五一快乐！”但这番表态并不被网友认可，认为是“工作人员犯错，粉丝成替罪羊”。“抱抱”不让人心暖，反令人心寒。

主要的质疑点集中在，时隔一个月之久，若非承受不应有的压力，本是受害人的粉丝为何没来由地写信道歉。而该粉丝对曾黎那句意味深长的回应——“缘分已尽”，似乎更是揭开了部分圈内乱象的遮羞布。

粉丝送出情义无价的礼物，却被明码标价出售，成了变现的筹码。如果明星本人知情，那就是一片真心错付。如果明星无视粉丝情感，将别人的真心踩在脚下，那就对不起头上的星光熠熠。

退一步讲，就算明星真不知情，就能将责任推得一干二净？团队管理出现问题，身为当家人难道只当甩手掌柜？不去整顿管理乱象，不拿起法律武器进一步追究倒卖者的责任，反而落得受害粉丝道歉的局面，如此公关应对，恐怕会影响明星口碑。

事实上，曾黎团队此次“赛博沉船”，暴露的并非只是一两个人的问题。粉丝一腔热血，为偶像打榜、控评，沦为“数据女工”；选秀节目无序打投，引导粉丝过量消费，“倒奶”倒出畸形饭圈……如果迎来明星把真心当标的、把粉丝当提款机的结局，那既是对粉丝、对观众缺乏应有的尊重，也是对演戏、对从艺缺乏应有的敬畏。

明星与粉丝的关系，与其说是衣食父母，更应当是情感纽带。粉丝应当懂得，与其沉溺明星的完美人设和皮囊，不如关注作品塑造，以榜样力量激励自我成长，让追星成为照亮自己的光。明星更应当明白，粉丝是活生生的人，而不是数据机器，若漠视人的真心，星途难以灿烂。

（作者：林静，来源：红星评论 ）