京东Intel自营店买的CPU在*年质保期内拒保，并私自调换消费者的CPU
正义喵
发布于 2021年08月29日 23:01
- 17354686448
- 京东客服
- *包问题,售后掉包,*包时间内拒保
- 退款,赔偿,换货,维修,履行*包义务
- 2236元
- 投诉已完成
正义喵
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09-05 10:25:16
已赔偿
正义喵
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09-05 10:25:16
您好，已经安排专人为您核实处理了～
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商家处理中
08-30 00:06:23
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
08-29 23:01:43
重点两件事情： 1. 在*包期内拒保。 2.拒保后，退回的CPU被调换。 下面陈述事情： 本人于2020-0*-1*日晚在京东的Intel京东自营店购买Intel i7-*700盒装CPU，自己安装并正常使用。一年后，因电脑黑屏点不亮，无法正常使用，故在2021年0*月02日申请售后，京东快递员检查确认无误后收件。过了2、*天，京东客服打电话，以“工程师检查CPU被开盖过”为由，拒保，拒不履行*年质保义务。本人一直正常使用CPU，并无违规操作，马上否认客服这个说法，但客服坚持拒保，要把这个CPU寄回来。寄回来收货时，本人拿着当时买这个盒装CPU的盒子下楼，当着京东快递员的面，拆快递，经对比，CPU上的编号与盒子上的不一致，京东售后私自调包，本人当场拒收此快递。之后联系京东售后处理，拖延时间、响应迟缓，并强行甩锅消费者推卸责任，性质恶劣。
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