洞察喵
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10-11 15:23:22
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洞察喵
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10-09 17:57:54
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洞察喵
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10-09 14:08:18
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洞察喵
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10-08 14:54:50
饿了么客服（工号351***） 刚致电本人说明了发票相关问题 客服大概意思如下：1.开具发票没办法保证时效 只能等2.商家是否开具发票 饿了么管不了3.质疑我开票真实性 措辞如下“如果您是真实需要开发票” 在我反问下 改口说“如果您需要发票 可以下单的时候索取” 本人态度：1.如果饿了么不保证时效 让我一直等 这显然是不合理的 久而久之我忘记了这件事 是不是就算完结？2.客服能说出 饿了么管不着商家是否开具发票 这更可笑 我们客户在饿了么下的每一笔订单 除了商家赚钱之外 饿了么难道不用赚钱？居然赚了钱 就该承担起相应的责任 依然开具发票 否则饿了么岂不是就是为某些有歪心思的商家提供偷税漏税的平台？3.关于发票 消费者有权在任何时候要求商家开具 即时开具当然最好 但是之前由于本人没考虑到这一点 所以一直以来就没有开具 但现在想起来了 为什么要被人质疑“开具发票的真实性” 我不是真实需要开发票 我干嘛联系饿了么 我吃饱没事做吗 本人从使用饿了么至今 消费30000+ 作为遵纪守法的公民 合理要求开具发票 有何问题？ 由发票问题给本人带来的实际损失以及饿了么客服极不专业的相关知识 沟通技巧 本人要求饿了么赔偿及道歉
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
洞察喵
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10-07 17:34:28
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-07 17:31:32
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-07 17:31:32
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-07 17:07:17
本人使用饿了么数年 之前都忘记了开发票 最近想到这事儿 于是于10月2日 联系饿了么客服 请求开具从本人使用饿了么以来的所有订单的发票 饿了么客服最初说只能开具最近几笔订单发票 本人未同意 客服随即改口说 可以开近一年订单的发票 本人考虑到如若开具使用饿了么以来所有订单的发票 许会遥遥无期 便答应了饿了么客服 先把近一年的发票问题解决清楚后 再说其他的 饿了么客服承诺去联系本人近一年下单的商家开具发票 且会统计出不能开具电子发票的商家 今日本人再次致电饿了么客服询问发票相关问题 客服回复 已联系了大部分商家 让本人查看邮箱 再结合饿了么app 自行核对哪些商家还没开具 本人请求饿了么客服从后台拉出本人所有订单的商家名称 方便核对（本这应该是饿了么平台完成 饿了么却要求本人自行核对）饿了么却因安全问题 拒绝向本人提供本人近一年下单商家的名称 这一操作 实属莫名其妙 故投诉
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