勇敢喵
补充投诉
05-29 14:46:09
为什么没有处理呢？？款也没有退？？是不是
尊敬的用户您好，如您的孩子在游戏过程中产生了未经您同意的与孩子年龄、智力不相适应的消费，请您关注微信公众号“网易家长关爱平台”提交相关资料进行申诉，我们会有工作人员跟进您的问题。也请您尽快修改相关的安全支付信息，避免在申诉过程中再次发生消费。
勇敢喵
补充投诉
05-09 14:42:00
未满12岁小孩在玩蛋仔派对游戏时，直接就从花呗扣出金额，没有输入密码和人脸识别！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-09 14:11:47
已分配商家 网易游戏
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-09 14:11:47
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-09 13:41:28
小孩子在玩蛋仔派对游戏时，根本都不知道怎么就从花坝充值了3089元，在充值过程没有叫转入密码以入人脸识别，就直接从花呗扣款充值。而收款的单位全称是“华为软件科技有限公司”，现在要求华为软件科技有限公司全额退款！
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4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
