账号无缘无故被盾且无法得到合理有效的解决措施
机灵喵
发布于 2023年08月24日 16:11
- 17368282035
- 猫眼演出
- 客服不处理/处理不当,联系不到客服,账号问题,无法购票
- 道歉,改善服务,解释,恢复账号,撤销处罚
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
09-23 18:01:16
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
08-24 16:26:36
已分配商家 猫眼演出
黑猫消费者服务平台
审核通过
08-24 16:26:36
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
08-24 16:11:19
本人账号于近期购买kpl上海场季后赛时频繁出现前方拥挤和人数过多无法购票的弹窗 今天联系猫眼客服 证实账号被后台所黑掉 但是猫眼方并未作出任何解释 客服一问三不知 只说自己不知道 是系统自己判定的 试图打电话跟真人沟通 也只告诉你怎样去找线上的猫眼人工客服 真的很气愤 我凭自己手工抢票 未使用任何外挂软件 猫眼app后台机制误判我为黑号 让我无法购买想买的演出 真正的黄牛不去管 来管我们这些普通抢票的 并且其他的演出也可以正常下单 就是kpl不行 导致我在抢票时才发现账号被黑 再想临时找人帮我抢票已经来不及了 给我带来了很大的影响 要想看比赛的话这不就是逼着人去收黄牛票吗？ 一问客服客服就说让换号 可是我换号换设备换证件号换ip换小程序换美团跳转到猫眼后还是无法购票 并且购买kpl的演出本来就有提前购票权益 一换号我辛辛苦苦花了钱买了这么多次门票的得到的权益也无法享受 这种猫眼无缘无故黑号的案例已经很多了 在各大平台上都能看见有客户反应，这么久了猫眼方对此没有做出任何回应并给出真正有效的解决措施 本人现在要求猫眼做出以下方案：1.解开本人的猫眼账号 并保证以后不会再无缘无故黑本人的账号 2.对本人无法购票造成的精神伤害进行道歉
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