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商家处理中
10-15 14:46:38
已分配商家 荣耀客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-15 14:46:38
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-15 12:07:47
我于2022年7月购买的荣耀magic4 8+256g，一直正常使用，使用期间无维修。于2023年10.12日上午上班途中突然移动黑屏关机后无法开机，后续按官方说法的开机方式均无法开机，于14日前往售后检测告知主板问题，给到修复主板报价400多，换主板一千多的方案。后续我再和荣耀售后的客户经理协商，不承认有相关责任，说是个别现象后续解决方案迟迟未给到我，后续我的工作需要用到手机，手机关机那天已经影响到我的工作和全勤奖。我也不清楚是否和前天在华为售后克隆华为旧手机数据（仅图库等数据无系统相关数据）有关，个人在网络查询也有部分用户反馈克隆数据后导致手机出现损坏，另外华为和荣耀的导致CPU虚焊问题比比皆是，网络上，论坛里，贴吧里这么多例子，非人为损坏的主板问题，而且你再查询，荣耀手机一过保修期就出现主板问题拒绝承担责任，足以说明不是个例，不要睁眼说瞎话，并非我个人存在，虚焊问题第三方的维修价格并不高，大概在100-300块区间，个人完全可以去维修，但荣耀的态度实在令人难受，用智能机这么多年我真的是头一次遇到非人为导致的主板问题，如果你们荣耀非要说是偶然现象，那请问我之前用的苹果把手烫到发红几米高摔下主板没有出现cpu问题无法开机，我的华为被汽车压的稀碎主板变形在售后依然只需要换屏就可以导出主板数据。并且试问哪位消费者有能力正常使用手机时人为损坏主板？并且外观完好的情况下损坏CPU？希望荣耀能尽快给我更换主板，已经耽误我一周工作了，我没有时间再给你们返厂维修。
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