黑猫消费者服务平台
自动完成
06-21 18:02:01
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 17:07:13
已分配商家 票星球
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 17:07:13
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 16:50:21
5月20日在抖音票星球（上海票优文化科技有限公司）小程序购买陈奕迅重庆演唱会门票2张共计3960元整，按照国家规定演唱会门票已实施强实名制，即一张身份证只能购买一张门票，但是票星球与其他平台同一场次同一时间重复订单，故购票当天即要求在票星球退票退款，但是票星球要求扣除20%手续费，根据文旅部[202****号文件第九条:演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利及我国《消费者权益保护法》第二十六条规定：“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。在如今强实名制购票的规章制度下，本身重复抢到票已属不合理，再让消费者为所谓的“手续费”买单实在荒唐。现要求全额退款。
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