黑猫消费者服务平台
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06-10 20:21:57
已分配商家 ATK科技
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
06-10 19:56:23
本人在京东ATK旗舰店参与首发活动，预售购买了烈空X1鼠标。商品宣传是“预售购买烈空X1系列鼠标首发额外标配8K接收器”，首发活动结束之后直到现在8k接收器仍在赠送。京东平台投诉无果。 在目前的活动中仍赠送“8k接收器”，违背了首发活动商品页面中的“限首发用户购买赠送”的宣传语，误导消费者抢首发订单。 并且平台客服也帮该店铺解释，将首发时的商品页面截图中接收器的“数量有限，先到先得”为现在的购买即赠送活动解释。既然是两个不同的活动，并且现在的页面中也没有注释“数量有限，先到先得”反而是在下单页面直接标注：“赠送8k接收器”，根本不用抢着买，存在很明显的、强烈的消费误导。 很明显首发购买时的“数量有限，先到先得”是作为首发活动中赠送接收器的解释，不能为现在的活动解释。在首发购买时，宣称接收器是有限的，先下单先得，并且是限首发用户赠送。 情况就是，只要购买烈空X1鼠标，在哪个时间下单，都有“8k接收器”作为赠品。即使商家解释为两个不同活动，但现在的活动也违背了首发活动的“限首发用户赠送，数量有限，先到先得”宣传。作为消费者，受到了欺骗，首发与普通全款购买，都能获得“8k接收器赠品”，任何时间段买都能得到“8k接收器”。很显然首发活动中“限首发用户赠送，数量有限，先到先得”具有误导性。 首发活动结束之后，商品详情由首发赠送接收器改到现在购买即赠送8k接收器的时间里，商家有没有赠送“8k接收器”？ 即使是现在买也送，商家应告知首发活动购买的消费者：我们现在也赠送8k接收器了，不仅限于当时宣传的仅限首发购买用户。因为首发消费者看到现在仍在送8k接收器，只会觉得自己被欺骗了，被误导抢着付定金、付尾款。
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