黑猫消费者服务平台
自动完成
09-12 11:01:39
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！
洞察喵
补充投诉
11-21 22:33:46
所以？没有任何回复？打了一次，我明确说在开会，六点给我回电。然后呢？了无音讯？
您好，已经反馈好，请保持电话畅通，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-17 21:39:31
已分配商家 韵达速递官微
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-17 21:39:31
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
10-17 20:26:01
本人在10月11日晚22：17：12在小程序“懂寄件平台”下单，从四川成都寄往甘肃的上门取件快递。快递员应该在12日上门取件，第2天由于上班原因，我有标明取件快递放到了家门口。 12日下午6点08分，快递员给我打电话，响铃九秒。我都没有来得及接到，我立马回电。回电时间在6:09。快递员已经不接电话。回家后快递还在门口，并没有来取件邮寄。 我在13日上午收到一条来自韵达的短信，内容大概是我和快递员协商在14号取件。第一，并没有和我协商。第二，由于13号14号是周末，我并未深究。 14号上午，我照常把东西放在门口。因为他短信上说14号来取件的。14号上午9.54官方有联系我，聊天内容是询问这个单子是否已取件。我表示东西已经放到了门口，等快递员去取。14号下午回家之后，快递并不在门口。我以为已经邮寄。 15号中午关注到，快递没有更新物流信息，我联系快递员，不接电话。 16号下午1:54，韵达官方联系我，表示这个快件怎么还没有寄出，我告诉他快递理应已经取走，并不在家门口。客服说并没有寄出，说物品既然已经丢失，那就取消订单了。 我并不觉得需要我自己来承担这个损失。我都是按正常流程投递。我邮寄的是江苏特产，江苏朋友带过来的，我准备寄去给甘肃家里老人。已向朋友询问金额352元。 我要求快递公司进行赔偿。 图一，下单平台时间以及状态 图二，我的下单备注 图三，快递员通话记录 图四，韵达短信 图五，韵达客服通话记录
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