京东卡西欧手表官方旗舰店以“有划痕影响二次销售”拒收并拒绝退款商品
机灵喵
发布于 2025年04月15日 19:43
- 17381948408
- 卡西欧官方微博
- 欺骗消费者,有划痕怪买家,客服态度差,乱回复
- 退货退款
- 1000元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-15 19:45:08
已分配商家 卡西欧官方微博
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-15 19:45:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
04-15 19:43:13
我于2025年4月7号本人在京东卡西欧官方旗舰店买了个手表 因为在部队 取快递不方便有服务点代签收 一般会停留一两天左右 9号物流显示已签收 停留一天后11号拿到手中 当时拿到货之后包装非常简陋 拆开快递后觉得手表左上方的凹点设计使用不方便随即申请退货退款 跟商家沟通之后售后一切顺利 直到今天商家收到货后说有划痕拒收！！！商家便怀疑中途9-12号有佩戴使用过导致的划痕 我们是11号收到的货 当时发现不喜欢凹点设计便申请售后 根本没有佩戴过 随后按照原包装将产品装好等待寄回。 第一 他那包装那么简陋 他商家没考虑到物流过程中会对商品产生磕碰吗 他没有添加一些泡沫减震的减少物流过程中可能对商品产生磕碰的风险；第二 他的商品我拆开包裹后发现按键不合适 就直接又放盒子了 没有碰到尖锐的东西 也没有掉落在地上摩擦 也没有放在包里 甚至没有戴在手上；第三 看他商家的意思他一口就咬定是消费者的过错 直接拒收 这是对消费者的不负责。 要求门店给我个合理的说话并做出惩罚 给我退款！！
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