售后烘干两小时，mate70pro+水雾更严重
洞察喵
发布于 2025年04月28日 14:31
- 17382378841
- 华为终端客服
- 手机
- mate70pro+
- 拒绝三包,维修二次损坏,镜头气密性问题
- 换货,改善服务
- 8499元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
04-29 10:05:46
华为售后工作人员在执行手机烘干的过程中未按要求关机，导致有损伤手机内部元件的可能。
您好，我们很重视您的反馈，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-28 16:33:27
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
04-28 16:33:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
04-28 14:31:57
我于2025年3月21号在华为线下门店用mate60pro置换mate70pro+，（mate70pro+价格8499，我补差付款5599）mate70pro+于2025年4月27号镜头出现水雾（四个镜头有其中两个出现水雾），我联系华为官方客服反馈，被告知需到线下售后门店处理，于是我按照约定到华为授权售后店，华为工作人员告知需进行2小时烘干就可解决水雾问题。于是我将手机交于工作人员配合他们提出的方案，等到2小时过后我到门店查看发现水雾的问题不减反增了，四个摄像头有其中三个都出现了水雾问题，且最开始的两个摄像头水雾并没有得到任何的减少。我将此情况再次反馈华为官方客服，迟迟得不到解决。
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