29号下单的联通王卡（限定版）-湖北被后台取消订单了
集体投诉量16
集体处理率100.00%
- G17361627344
- 中国联通客服
- 涉骗,虚假宣传
- 赔偿解释,重新开户
- 已发布
-
该集体投诉已优先处理
洞察喵
补充投诉
09-15 21:41:09
已隐藏内容
洞察喵
发起集体投诉
09-02 20:32:54
2022/8/29 22:59分，本人在中国联通10010官方网络商城下单号卡开卡业务具体链接为：mall.10010.com/goodsdetail/712*********.html，开卡卡号为131********，商品名称为：联通王卡（限定版)-湖北省。本人根据实名制认证要求上传了身份证信息认证，已签订电子版联通客户相关协议，“电话卡合规使用告知书”、“联通王卡入网协议”、“中国联通用户隐私政策。订单于第二日(30号)15:47分在非本人取消操作下，被联通单方面取消我的交易;我已在联通投诉平台提交了两次，但联通客服都没有实质性的解决方案交予我，以“该套餐目前下架无法办理”为借口不予处理。根据电信条例第四十一条，四十二条，电信服务规范第十一条，第十五条，工信部通信函(2018]276号、工信部信管[2016]436号、信部清[2006]630号、中国联通武汉分公司公然损害消费者权益违反公平诚信原则且侵犯消费者的自由选择权和公平交易权! 诉求内容：1：重新办理原订单套餐内容；或2：补偿相应损失
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