中国联通（郑州）欺诈消费者权益。给千兆宽带用户 配置百兆光猫，请求升级设备或退还
集体投诉量1
集体处理率100.00%
- G17364753786
- 中国联通客服
- 客服不处理,不予退款,欺骗消费者权益
- 退款,赔偿,作出处罚,免费更换配备的光猫
- 已关闭
洞察喵
发起集体投诉
02-06 20:09:34
本人于2017.1.9号 安装联通第一条百兆宽带。联通公司提供免费安装服务和百兆光猫，并收取100元光猫押金。2017.7.15号 安装联通第二条百兆宽带。联通公司提供免费安装服务和百兆光猫，并收取100元光猫押金。 从2017.1–2023.2至今六年，期间宽带升级从100兆—300兆 —500兆—1000兆，可从未给予光猫升级 导致用户始终只能享用100兆的网速。打电话咨询客服 就推脱给安装师傅。安装师傅说必须用他们的光猫（300元） 我现在的请求有两点 一：免费给我升级千兆光猫。二：退还我六年内未享受宽带的费用。
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