勇敢喵
发起集体投诉
08-19 15:18:26
2021年7月购买的华为智慧屏，挂在墙上的，没有人动，2024年5月6号下午看电视时突然出现花屏彩色竖条纹，2024年5月13日报修5月14日维修师傅上门拍几张照片看了下就说屏幕问题，问购买时间差不多我家孩子高考后买的，不超出3年，维修师傅在他手机上看说是过保修期了维修的话需要付费维修屏幕价格大概几百元，如能找到发票的话就免费维修。由于当时没问服务员没要发票，问师傅说去购买哪儿重新开也行。最后去找那个销售门店已搬离无法补开发票。后来2024年8月12号再次联系报修，13号另外一位维修师傅上门又拍了照片看了下就说电视过三包了需要付费更换屏幕3469.购买才差点7千元维修费用居然3469.同样问题两次上门两个不同的师傅两个不同的价格。打华为950***反馈投诉华为高级客服15号来电提供解决方案后来说再次反馈至今也没有收到回复，严重拖延不处理不履行对消费者的承诺。几百元修下还能接受，刚过保修期就出现问题维修费用居然还这么离谱，经查询好多消费者都同样问题，查询出现这问题的智慧屏采用的华星光电的屏幕，在电视维修界号称发财屏网上有怎样识别不同厂商屏幕的技巧，出现竖条纹花屏是这产品的通病。华为的第一代产品就用这存在产品质量不问题的屏幕给消费者使用严重侵害消费者的合法权益。产品质量问题华为作为一个中华名族荣誉的品牌企业希望华为能有所担当有责任正面面对并处理好这个问题。还往贵平台督促办理谢谢！！
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