机灵喵
发起集体投诉
10-24 21:38:12
我于10月20日下午从apple store下载facetune这个APP，进入后软件自动弹出试用窗口，说可以免费体验7天会员，我点了确定。10月20日晚上20点55分微信收到自动付款消息，显示该APP自动续费会员，扣了我288块钱。我没有要买这个会员，旦免费试用7天也没有到时间，他们就直接扣费了。因此我当天晚上在官网进行发起退款申请，但是被拒绝了。后续多次与苹果客服沟通，都被拒绝退款，苹果客服让我自己找APP客服退款，但我在工作日周四添加客服后，客服不回信息。这不符合国家规定的三包义务。综上，我请求APP方退还全部费用，麻烦尽快处理，谢谢。 订单号MNY3Z0NNYN 账号id 186********
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